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信访者的娘家人——记舒城县千人桥镇政法委员、人武部长朱俊华

信访者的娘家人——记舒城县千人桥镇政法委员、人武部长朱俊华

在舒城县千人桥镇政府，你会经常看到一辆黄色的摩托车风风火火地驶来，一位中年男子满面笑容地提着一个旧公文包从车上下来，他就是千人桥镇政法委员、人武部长朱俊华。

说起朱俊华，当地群众都亲切地称他为信访者的娘家人，这称谓一点也不为过。2013年8月，刚从张母桥镇调任千人桥镇政法委员、人武部长的朱俊华。上任伊始，路里村沙生黄耆一户土地租赁户就找到了他。说自己与土地租赁方——木材加工个体户任氏兄弟发生矛盾时，村干部处理不公，不愿意接受村干部调解，多次来镇反映没有得到很好解决，希望朱俊华能给个公道增加的造价预计在5~8年的时间内就能够收回。对于上访者的夹具负荷实验要求诉求，朱俊华立即记了下来。当天朱俊华就骑车赶到路里村和到当事人家里，多方了解情况，进行调处。在接下来的半个月内，朱俊华不分昼夜地多次上门晓之以理、动之以情地做双方工作，最终感动了双方，双方表示互相退让不再闹矛盾。

“做人要实实在在做人，做事要脚踏实地做事，”这是朱俊华经常说的话。千人桥镇太岗村一名上访者丁某已年过六旬，因与养女为赡养问题纠缠不休。丁某本人因性格怪癖，一直未婚与老母亲相依为命，后来抱养妹妹家的女儿作为养女。女儿成人外嫁铜陵，因离娘家远，不能经常回来看望养母。丁某怨气在身，提出许多苛刻要求。但养女因家庭经济不富裕，且离娘家远，除把每月500元生活费如期支付给养母外，对于养母要求每月只少回娘家看望一次的要求很难做到。为此，丁某三天两头到镇上找朱俊华帮助自己找女儿算账，每次朱俊华总是耐心开导，劝她也要多为女儿想想。可丁某就是想不开。为此，朱俊华多次召集派出所、司法所、综治办协商调处此事，并多次去铜陵做丁某的女儿工作。丁某女儿也表示除给生活费外，多抽空回家看看。尽管这样丁某还是不满足，有时伤风感冒，女儿未回来看望，都要找朱俊华讨个说法。 2014年和2015年春节来临之际，朱俊华怕老人孤单又找女儿算账。连续两年，他都自己购买慰问品去看望老人。2015年春节之前，当朱俊华再次去看望老人时，老人紧握着朱俊华的手老泪纵横：“其实我经常找领导，不全是为女儿，觉得有人听我倾诉，心里就舒服多了。好多人不耐烦，不理解我，但小兄弟你却比我的亲人还好，还有耐心，我从心底里感激你呀！”

“接待信访者要倾听他们的诉求，要把他们当作亲人一样去关心”，这是朱俊华一贯坚守的原则。近年来，舒城县为创建文明县城，规范车辆，取缔残疾人电动三轮车营运。该县一些残疾人不理解，多次到县信访局上访，千人桥镇也有 2 名。朱俊华得知消息后，逐一上门探访，与他们促膝长谈，了解他们生活情况，并主动伸出援助之手。他知道陈姓残疾人会理发时开始自己直接接触外国客商，朱俊华建议他在集镇开一家理发店，并帮助解决了3000元，用于租房和添置工具设备。如今理发店生意红火，每次朱俊华路过都要进去寒暄几句，理发店老板感激不尽地说：“领导为我解决了生活上后顾之忧，如今收入比以前高多了，生活稳定了，而且没有风险，谢谢领导的帮忙支持。我已经很满足了，对我的改行没有怨言。”另外一名郭姓残疾人家境十分困难，2014年女儿考取大学，但他为几千元的学费一筹莫展。朱俊华得知情况后，积极圆头杜鹃向舒城县妇联反映，为孩子争取了贫困大学生救助名额，解决了燃眉之急，郭姓残疾人也感激不尽。他说：“政府这样关心我们，处处为我们着想，以后再也不上访了。”

“群众工作无小事”，这句话朱俊华经常这样说，更是这样做。有一次，太岗村一名群众反映隔壁人家违章搭建大棚，造成交通影响。得知情况后，朱俊华立三角果科即赶到现场，在了解相关情况后，要求违章户拆除大棚，但违章户抵触情绪很大。后来经过朱俊华18次上门劝导，最终拆除了违章建筑，从而避免邻里间矛盾激化。2014年8月，千人桥镇信访接待中心来了一位80多岁的老者，反映生活费标准待遇问题。这位老者系上个世纪70年代下放工人。由于老人耳聋，接访者解释半天，还未明白，后来老人讲话火药味越来越浓。见此情景，正在办公室工作的朱俊华立即赶了过来，问明情况后，对着老人耳朵不厌其烦地解释，老人连连点头，脸也由阴转晴，乐呵呵地走了。老人走后，朱俊华对参与接访的工作人员说：“来人接待要热情，要有耐心。”是呀，朱俊华虽然调到千人桥镇时间不长，但亲自处理大大小小的矛盾纠纷已近百起。凡是他参与调处的，基本上都近圆满。